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Proyectos con este Servicio Programer   Datalux      Otros servicios: Formación Mantenimiento correctivo o preventivo Dirección de Proyectos   Mantenimiento correctivo o preventivo Servicios relacionados con el Mantenimiento de los sistemas Servicio de Mantenimiento Correctivo Este servicio se basa en el intercambio de boletines de incidencias que describen incidencias en la explotación de los sistemas. Dichas incidencias son comunicadas por el cliente por los canales normalizados al efecto. Se han definido dos niveles de severidad que indican la gravedad de la incidencia. El nivel rojo (crıtico) se utiliza cuando el sistema / servicio se encuentra en un estado totalmente inoperativo o parcialmente inoperativo cuando se trata de una funcionalidad esencial del sistema / servicio. El nivel amarillo (precaución) indica cuando el sistema / servicio esta degradado y afecta a la calidad del servicio del sistema / servicio. Servicio de Mantenimiento Preventivo Este tipo de servicio se basa en un conjunto de procedimientos diseñados para la prevención de averías tanto en Software como Hardware, y por tanto mejorando su calidad (disponibilidad). Mediante los Procedimientos de Mantenimiento Preventivo (PMP) por acceso desde nuestras instalaciones se monitorizan periódicamente los sistemas, anticipándose en lo posible a la posible aparición de averías. En caso de detección de averías, se abrirá una incidencia y a continuación se procederá a su inmediata corrección, envío e instalación previa notificación y visto bueno del cliente. Los procedimientos de mantenimiento preventivo se pueden clasificar en tres grupos: Monitorización del Hardware Monitorización del software de los sistemas Sistemas de Estadísticas

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